해외 직구폰 KT M모바일 OMD등록(feat. volte 안될때)

안녕하세요.
며칠 전 어머니의 핸드폰을 교체하며 통신사도 이동하게 되었는데요.
핸드폰은 삼성페이를 사용하지 않으시기에 가성비 좋은 A34를  해외 직구로 구매하였습니다.

그리고 기존 2.5G 데이터 제공에 SKT 간 통화 무제한 조건의 3만 원대의 요금제에서 KT M모바일의 4.5G 통화무제한으로 9천 원대 요금으로 번호이동도 하였습니다.

알뜰폰 유심 구매부터 volte 등록하기까지 진행을 알려드릴 텐데요.
제일 고생했던 부분이 volte 문제였습니다.

 

그 내용은 제일 하단에 말씀드릴게요.

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• KT 유심 구매 하기

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• 신청서 작성하기

구매 사이트에서 100원의 유심을 결제하고 나면 e-mail로 신청서 링크를 보내주시는데요.
보내주신 메일에 자세하게 신청서 작성 방법이 나와있기 때문에 쉽게 신청서를 쓸 수 있었답니다.
하다가 안되면 연락 달라고까지 하셨어요.
신청서가 제출되면 바로 유심이 택배로 배송됩니다.
다음날 바로 받았어요.

• 새로운 기기에 유심 삽입 & OMD 등록

유심을 받고 개통해 주세요!라고 연락드리면 개통해주시고 개통 완료되었다고 연락드리면 되는데요.
저는 직구폰이기에 OMD 등록까지 부탁드렸습니다.
IMEI 값을 알려주고 바로 개통과 등록 완료!
사장님께서 척척 다 해주셔서 손쉽게 등록되었어요.

 

• 고객센터 연락 잘되는 KT M모바일

알뜰폰 하면 제일 문제점이 고객센터와 연락이 안 된다인데요. 저는 KT M모바일만  4년 동안 사용 중이지만 고객센터 연락 안 된 적이 한 번도 없었습니다. 대기도 거의 없었어요.
이 이야기를 왜 하냐면 유심 인식 중에 OMD 등록까지 마쳤으나 영상통화가 되지 않는 현상이 있었기 때문입니다.

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영상 통화가 안될 때, volte 설정

보통은 해외 직구로 구매한 핸드폰은 OMD 등록을 마치면 영상통화가 되는 것으로 알려져 있지요.

저는 A34 제품이 기기등록이 된 것까지 고객센터에 확인도 한 상태였지만 VOLTE 설정이 되지 않아서 영상통화가 되지 않는 상태였습니다.

• 상담사를 잘 만나야 한다.

총 두 명의 상담사와 대화를 나누었는데요.

첫 번째 상담사 덕분에 많은 시간을 허비했습니다.
omd등록을 재차 확인하며 직구폰이며 volte가 상단에 나타나질 않는다라고 상담사에게 말했지만 어떤 내용인지 조차 파악하지 못하는 분이었습니다.
매우 어린 느낌이었는데 신입이지 않았을까 하는 생각이 듭니다.
데이터 설정 방법에 대해서 링크를 보내주셨지만 전혀 해결되지 않았고 계속 껐다 켰다만 무한 반복하다가 다시 고객센터에 전화해 봅니다.

두 번째 분은 바로 증상에 대하여 아시며
강제 volte 설정을 해주시겠다고 하셨는데요.
재차 imei값 설명해 드리고 몇 가지 확인하는 것까지 해서 5분 정도밖에 시간이 걸리지 않았던 거 같아요.

설정해 주신 후 재부팅 두 번 하라고 하셔서 그대로 진행했는데요.
유심설정값을 저장한다는 메시지 후에 바로 volte가 뜨며 영상통화가 가능하게 되었답니다.

 

알뜰폰 업체 중에서 KT M 모바일은 고객센터와 연결이 잘 되는 편이니 volte가 설정이 되지 않아서 영상통화가 되지 않는다면 꼭 상담사와  이야기를 나누시길 바라요.