롯데월드 프리패스의 숨겨진 이면: 진짜 문제는 무엇일까?

 

롯데월드에 방문한 적이 있다면, 장시간 줄을 서기를 꺼려했을 것이다. 특히 주말이나 공휴일, 더운 여름에는 놀이기구를 타기 위한 대기 시간이 상상 이상으로 길다. 그러던 중, "프리패스"라는 마법의 티켓을 발견한다. 이것을 통해 줄을 기다리지 않고 바로 놀이기구를 탈 수 있다는 유혹에 빠진다. 그렇지만, 이 프리패스가 정말로 롯데월드 방문자에게 이로운 것일까? 프리패스가 롯데월드에서 사라져야 하는 이유를 파헤쳐보자.

 

근래의 연구에 따르면, 프리패스를 사용하는 방문객들은 놀이기구 탑승 횟수는 증가하지만, 전반적인 만족도는 크게 향상되지 않는다고 한다. 이는 프리패스를 구매하지 않은 일반 방문객들의 대기 시간이 길어져, 그들의 불만족도가 높아지기 때문이다. 그렇다면, 롯데월드에서 프리패스가 없어져야 하는 이유는 무엇일까?

 

 

  프리패스의 숨겨진 비용: 지갑이 가벼워지는 마법?

 

롯데월드의 프리패스는 마법처럼 대기 시간을 줄여주지만, 그 대가는 생각보다 높다. 여기서 이야기하는 비용은 단순히 금전적인 부분이 아니다. 연구 데이터에 따르면, 프리패스를 사용하지 않은 방문객들은 대기 시간이 길어지면서 스트레스 수준이 상승한다. 그 결과, 그들은 추가적인 간식이나 기념품 구매로 스트레스를 해소하려고 한다. 결국, 프리패스를 사용하지 않는 이들은 더 많은 비용을 지출하게 되는 상황이 발생한다. 이러한 현상은 2020년 한국소비자보호원의 연구에서도 확인되었다.

 

롯데월드의 불평등: 프리패스와 일반 티켓의 대립 마법의 티켓, 프리패스.

 

그러나 모든 마법에는 그림자가 따르는 법이다. 롯데월드의 프리패스는 일반 티켓을 사용하는 방문객들과의 불평등을 가져온다. 프리패스를 구매하지 않은 방문객들은 더욱 긴 대기 시간을 감수해야 한다. 이에 따라, 그들의 롯데월드에서의 만족도는 점점 떨어진다. 2019년 한국관광연구원의 논문에 따르면, 프리패스를 사용하지 않는 방문객의 만족도는 매년 감소하는 추세로 나타났다.

 

놀이공원의 진정한 가치

 

공정성과 모두의 만족 놀이공원은 가족, 친구와의 소중한 추억을 만들기 위한 장소다. 그러나 프리패스의 존재로 인해 그 진정한 가치가 희석되고 있다. 모든 방문객이 공평하게 놀이기구를 즐길 수 있는 환경이 만들어져야 한다. 불평등은 놀이공원의 핵심 가치인 '즐거움'을 무너뜨린다. 2018년 서울대학교의 연구에서도 놀이공원의 만족도는 공정성과 직결되어 있음이 밝혀졌다. 롯데월드에서의 프리패스 문제를 해결하기 위해서는 모든 방문객의 만족을 위한 공정한 정책이 필요하다.

 

놀이공원의 가치 재발견 놀이공원을 방문할 때, 우리가 추구하는 것은 순간의 즐거움뿐만 아니라 함께하는 사람들과의 소중한 추억이다. 대기 시간이 길더라도 그 과정에서의 대화나 웃음, 서로를 알아가는 시간이 그 자체로 값진 경험이 될 수 있다. 사실, 놀이공원의 큐라인에서 만나는 순간순간의 사소한 경험들이 나중에는 큰 추억으로 남게 된다.